מדיניות החזרות/החלפות

החזרת/החלפת מוצר – החזרת/החלפת תכשיט תתאפשר תוך 14 יום ממועד הרכישה ובתנאי שהתכשיט חדש, לא נעשה בו שימוש ואין בו פגם או נזק. התכשיט יהיה באריזתו המקורית. לא יינתן שובר זיכוי בהחלפה שנייה ומעלה בגין אותה עסקה.

החזרת תכשיט בהתאמה אישית – אין אפשרות החזרה/החלפה של תכשיט אשר נחרט עליו או הותאם אישית ללקוח.

ניתן להחזיר פריטים תמורת החזר כספי בהתאם למדיניות ההחזרות עד 14 ימים מיום קבלת הפריט בדואר רשום בלבד, בתנאי שלא נעשה בהם כל שימוש, שלא נפל בהם פגם ו/או נזק וכנגד קבלה ע"פ הוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א – 2010.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים במדיניות זו. התראה על שינויים אלו יפורסמו בדף זה. לכל שאלה או הבהרה אנא פנו אלינו במייל או בטלפון.
מוצר פגום – החברה עושה את מירב המאמצים והבדיקות להוציא את התכשיטים לאחר בקרת איכות . יחד עם זאת זה מובן כי תיתכן האפשרות שמוצר שנפל בו פגם בייצור, יישלח בטעות.
במקרה של קבלת מוצר פגום או במקרה של כל תקלה אחרת במוצר, חשוב להודיע לנו באופן מיידי באתר או באמצעות מייל בצרוף תמונה של המוצר הפגום. לאחר אישור הפגם במוצר נבקש לשלוח את התכשיט אלינו בחזרה בדואר רשום בלבד ומיד עם קבלת התכשיט ניצור קשר להמשך טיפול.

זיכוי כספי יינתן דרך כרטיס האשראי שבו נעשתה ההזמנה או דרך פייפאל ובהתאם ללוחות הזמנים של חברות האשראי
לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת זיכוי באתר בלבד.
אבקש להבהיר, זיכוי כספי יינתן רק בגין מוצרים אשר שולמו במלואם באתר ובמקרים של מבצעים הזיכוי הכספי יינתן על בסיס מחיר הרכישה בפועל ולא לפי המחיר הנוכחי באתר.
אם ישנה בעיה כלשהי שלא מוזכרת כאן, אנא צרו קשר ונטפל בזה מיד.

שמרו על קשר